Çağrı Merkezi: +90 532 647 63 59

İade İşlemleri

İade İşlemleri 

  • Siparişimi nasıl iade edebilirim?
    İade işlemini gerçekleştirebilmek için, irsaliyenizin arka kısmında yer alan iade bölümünü doldurarak; irsaliyenin bir örneği ile birlikte 5D5 AYAKKABI TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına Fevzi çakmak mah. Medcezir cad. No:22 Karatay/Konya adresine MNG KARGO ile gönderebilirsiniz.

 

  •         İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?
    Siparişiniz kargoya verildikten 7 gün sonra, istediğiniz beden veya numara stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Stoklarda mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılır.

 

  •         Hangi ürünleri iade edebilirim?
    İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
    İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

 

  •         Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?
    "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür.

 

  •         İademi hangi adrese göndereceğim?
    İade adresimiz: Fevziçakmak Mah. Medcezir Cad. No:22  Karatay/KONYA

 

  •         Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
    1/1/2024 tarihinde Ticaret Bakanlığınca yürürlüğe giren kanunda tüketici, teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Kanun gereğince sitemizden yaptığınız alışverişlerinizde ürün iadesi kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır. İade gerçekleşirken kargo firmasının firmamız üzerinden yaptığı anlaşma geçerli değildir. Bireysel gönderim ücreti kesilmektedir.

 

  •         Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
    İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

 

  •         Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?
    5d5.com.tr’de iadelerinizi “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

 

  •         Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?
    Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.